Esta Política de Privacidad describe cómo VOLTA EXPRESS S.A. de C.V. (“VOLTA EXPRESS”, “nosotros”) trata datos personales en el marco de su operación logística de primera/última milla y de la herramienta interna VOLTA CONTROL, incluyendo el canal de WhatsApp (Meta Cloud API) usado para coordinación operativa.
1. Responsable
VOLTA EXPRESS S.A. de C.V., con operaciones en México (incluyendo León, Aguascalientes y San Luis Potosí). Contacto de privacidad: privacidad@voltaexpress.com (o el correo corporativo que la empresa designe).
2. Alcance
Aplica a:
- Personal operativo y administrativo que usa VOLTA CONTROL / WhatsApp para asignaciones, inicio/cierre de ruta, kilometraje, combustible, incidencias y movimientos de unidades.
- Datos técnicos del canal WhatsApp (p. ej. identificadores de mensaje, número vinculado al perfil operativo, metadatos de entrega) necesarios para operar el control.
- Visitantes de estas páginas informativas en
voltaexpress.com.
VOLTA CONTROL es una herramienta interna de operaciones; no es una red social pública ni un marketplace abierto.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación laboral: nombre, rol, base/ciudad, teléfono WhatsApp asociado a la operación, identificadores internos de persona.
- Datos operativos: placas/unidades, rutas, horarios, kilometraje, evidencias fotográficas de incidencias o cargas cuando el flujo lo requiera.
- Datos técnicos: IDs de mensaje (wamid), marcas de tiempo, estado de sesión conversacional, registros de auditoría (quién capturó/reportó).
- Datos de cuenta Meta/WhatsApp Business estrictamente necesarios para el canal (p. ej. phone number id / tokens gestionados como secretos de sistema, no publicados).
4. Finalidades
- Coordinar y auditar la operación logística diaria.
- Mantener seguridad vial y de activos (incidencias, mantenimiento preventivo).
- Cumplir obligaciones laborales, de seguridad y de registro interno.
- Operar y asegurar el canal WhatsApp de VOLTA CONTROL (autenticación de webhook, allowlist, prevención de abuso).
5. Base / legitimación
Tratamos datos principalmente por relación laboral/mercantil con el personal y proveedores operativos, por interés legítimo en la seguridad de la flota y por cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México. El uso de WhatsApp implica el tratamiento técnico necesario para enviar y recibir mensajes del canal corporativo.
6. Conservación
Conservamos datos operativos y evidencias el tiempo necesario para la operación, auditoría y obligaciones legales. Las evidencias pueden tener retención en caliente y archivo según política interna de VOLTA CONTROL; no se eliminan automáticamente sin proceso controlado. Los registros técnicos de mensajería se conservan lo necesario para idempotencia, soporte y seguridad.
7. Encargados y terceros
Podemos usar proveedores de infraestructura (p. ej. Cloudflare, Meta/WhatsApp Cloud API, almacenamiento/hojas de cálculo operativas) bajo contratos o términos que limitan el uso a la prestación del servicio. No vendemos datos personales.
8. Transferencias
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México (p. ej. Meta, Cloudflare). En esos casos se aplican las salvaguardas previstas por dichos proveedores y la normativa aplicable.
9. Derechos ARCO / titulares
Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitación o revocación del consentimiento cuando proceda, escribiendo a privacidad@voltaexpress.com. Para datos del canal WhatsApp vinculados a personal, la solicitud se gestiona con RH/Ops verificando identidad y vínculo laboral.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: secretos fuera de repositorios y chats, allowlist de números autorizados, firmas de webhook, entornos de prueba separados de producción, y principio de mínimo privilegio en roles (ADMIN/OPS/DISPATCH, etc.).
11. Menores
VOLTA CONTROL no está dirigido a menores de edad.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de actualización se indica al pie. El uso continuado de los servicios internos tras un cambio material implica conocimiento de la versión publicada.